返金ポリシー
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当店では、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一以下の場合に限り、返品・交換を承ります。
・商品に不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品・数量が届いた場合なお、商品発送後のキャンセルは原則として承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
商品に不良がある場合
商品到着後7日以内（週末・祝日を含む）に、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご対応条件
(1) 商品到着後7日以内であること
(2) 事前にメールにてカスタマーサポートへご連絡いただくこと
（intoyou-jp@dreamnavi.cn）
(3) 商品の不良箇所が確認できる写真をご提出いただくことご対応内容
良品（同一商品）を再発送いたします。
在庫切れの場合、または再発送が困難な場合は返金対応とさせていただきます。
送料について
不良品の返品・交換にかかる送料は当社負担となります。
ご注文内容と異なる商品・数量が届いた場合
商品到着後7日以内（週末・祝日を含む）に、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご対応条件
(1) 商品到着後7日以内であること
(2) 商品が未使用であること
(3) 事前にメールにてカスタマーサポートへご連絡いただくこと
（intoyou-jp@dreamnavi.cn）
(4) 商品および梱包内容が確認できる写真をご提出いただくことご対応内容
正しいご注文内容の商品を再発送いたします。
送料について
誤配送による返品・交換にかかる送料は当社負担となります。
返金について
返金が発生する場合は、ご注文時のお支払い方法へ返金いたします。
返金処理には、内容確認完了後5〜10営業日程度お時間をいただく場合がございます。
未成年者によるご注文について
未成年のお客様は、法定代理人の同意を得た上でご注文ください。
法定代理人の同意を得ずにご注文された場合は、法定代理人の方より事前にメールにてご連絡ください。ご注文内容を確認の上、キャンセル可否を判断いたします。
ただし、以下の場合はキャンセルをお受けできません。
・ご注文者が既婚者である場合
・虚偽申告などの不正行為が認められる場合
・契約金額が未成年者の判断能力の範囲内であると判断される場合返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・商品到着後7日以内にご連絡いただけなかった場合
・公式オンラインストアでの購入履歴が確認できない場合
・お客様都合による返品・交換
（イメージ違い、色味の違い、使用感の違いなどを含みます）
・お客様の不注意による破損や汚損が生じた商品
・開封済みまたは使用済みの商品
・ノベルティ、サンプル商品
・返品や交換を繰り返している場合、または故意・悪意によるものと判断される場合
・お肌に合わない、アレルギー反応等の個人差による理由ご注意
当店で販売している化粧品は、すべてのお客様のお肌に合うことを保証するものではございません。
ご使用前には必ず商品の成分表示をご確認いただき、お肌に異常が生じた場合は直ちに使用を中止し、専門医へご相談ください。
