杭州心慕与你品牌管理有限公司

Hangzhou INTOYOU brand management Co., Ltd.

LETS株式会社

浙江省杭州市上城区九盛路9号27幢A座5楼501室

Room 501, 5th Floor, Building 27A, No. 9 Jiusheng Road

Shangcheng District, Hangzhou, Zhejiang

080-4441-5268

※お問い合わせにつきましては、原則としてメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

intoyou-jp@dreamnavi.cn

商品ページをご参照ください。

数量限定品以外は、特に数の限定はございませんが、大量のお買い物の場合は、 出荷までにお時間をいただく場合もございます。ご了承ください。

ご利用の決済方法によって、手数料をご負担いただきます。

送料
1回の注文金額が2,000円（税込）以上の場合、送料無料
1回の注文金額が2,000円（税込）未満の場合、送料500円（税込）発生いたします。
北海道や沖縄、その他一部離島地域によって追加送料500円-1500円（税込）が発生することがございます。

[ご注意]
※上記の送料はご購入時のご負担となります。
※お客様都合での返品・交換は一切お断りしております。
※追加注文によるまとめての配送は受け付けません。1注文につき、送料が発生します。

方法：クレジットカードご利用可能です。

期限：ご利用の各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。

ご注文およびお支払い完了後、通常3営業日以内に発送いたします。

本商品は海外（中国）より発送となり、お届けまで通常 15日程度 お時間をいただきます。

配送は YANWEN Express および 佐川急便 にて行います。
発送後、追跡番号をご案内いたします。

【追跡ページ】
佐川急便：https://www.sagawa-exp.co.jp/

YANWEN Express：https://www.yw56.com.cn/

【ご注意】
※海外発送のため、通関手続きの状況により追跡情報の反映までにお時間がかかる場合がございます。
※国際物流や天候、交通状況などの影響により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※配送日時の指定はできません。

商品発送後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

当店では、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一以下の場合に限り、返品・交換を承ります。

・商品に不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品・数量が届いた場合

なお、商品発送後のキャンセルは原則として承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

1.商品に不良がある場合

商品到着後7日以内（週末・祝日を含む）に、カスタマーサポートまでご連絡ください。

ご対応条件

(1) 商品到着後7日以内であること
(2) 事前にメールにてカスタマーサポートへご連絡いただくこと
（intoyou-jp@dreamnavi.cn）
(3) 商品の不良箇所が確認できる写真をご提出いただくこと

ご対応内容

良品（同一商品）を再発送いたします。

在庫切れの場合、または再発送が困難な場合は返金対応とさせていただきます。

送料について

不良品の返品・交換にかかる送料は当社負担となります。

2.ご注文内容と異なる商品・数量が届いた場合

商品到着後7日以内（週末・祝日を含む）に、カスタマーサポートまでご連絡ください。

ご対応条件

(1) 商品到着後7日以内であること
(2) 商品が未使用であること
(3) 事前にメールにてカスタマーサポートへご連絡いただくこと
（intoyou-jp@dreamnavi.cn）
(4) 商品および梱包内容が確認できる写真をご提出いただくこと

ご対応内容

正しいご注文内容の商品を再発送いたします。

送料について

誤配送による返品・交換にかかる送料は当社負担となります。

返金について

返金が発生する場合は、ご注文時のお支払い方法へ返金いたします。

返金処理には、内容確認完了後5〜10営業日程度お時間をいただく場合がございます。

*未成年者によるご注文について

未成年のお客様は、法定代理人の同意を得た上でご注文ください。

法定代理人の同意を得ずにご注文された場合は、法定代理人の方より事前にメールにてご連絡ください。ご注文内容を確認の上、キャンセル可否を判断いたします。

ただし、以下の場合はキャンセルをお受けできません。

・ご注文者が既婚者である場合
・虚偽申告などの不正行為が認められる場合
・契約金額が未成年者の判断能力の範囲内であると判断される場合

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日以内にご連絡いただけなかった場合
・公式オンラインストアでの購入履歴が確認できない場合
・お客様都合による返品・交換
（イメージ違い、色味の違い、使用感の違いなどを含みます）
・お客様の不注意による破損や汚損が生じた商品
・開封済みまたは使用済みの商品
・ノベルティ、サンプル商品
・返品や交換を繰り返している場合、または故意・悪意によるものと判断される場合
・お肌に合わない、アレルギー反応等の個人差による理由

ご注意

当店で販売している化粧品は、すべてのお客様のお肌に合うことを保証するものではございません。

ご使用前には必ず商品の成分表示をご確認いただき、お肌に異常が生じた場合は直ちに使用を中止し、専門医へご相談ください。

■ メール（推奨）
intoyou-jp@dreamnavi.cn

受付時間：平日10:00〜17:00
2営業日以内にご返信いたします。

■ 公式LINE
「チャットでお問い合わせ」1:1トーク

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※トラブル防止のため、履歴が残る方法（メール・チャット）のみ対応しております。
※原則として、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。あらかじめご了承ください。