INTO YOU

1回の注文金額が2,000円（税込）以上の場合、送料無料
1回の注文金額が2,000円（税込）未満の場合、送料500円（税込）発生いたします。
北海道や沖縄、その他一部離島地域によって追加送料500円-1500円（税込）が発生することがございます。

【ご注意】
※上記送料はご購入時にご負担いただきます。
※お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
※追加注文の同梱発送は対応いたしかねます。ご注文ごとに送料が発生いたします。

ご注文およびお支払い完了後、通常3営業日以内に発送いたします。

本商品は海外（中国）より発送となり、お届けまで通常 約10〜15日程度 お時間をいただきます。

配送は YANWEN Express および 佐川急便 にて行います。
発送後、追跡番号をご案内いたします。

【ご注意】
※海外発送のため、通関手続きの状況により追跡情報の反映までにお時間がかかる場合がございます。
※国際物流や天候、交通状況などの影響により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※配送日時の指定はできません。

追跡について

配送状況は下記ページよりご確認いただけます。

佐川急便：
https://www.sagawa-exp.co.jp/

YANWEN Express：
https://www.yw56.com.cn/

※海外発送のため、追跡情報が更新されるまでにお時間がかかる場合がございます。

長期不在・受取拒否について

配送時にご不在の場合、配送業者より不在票が投函される場合がございます。
保管期間内に必ず再配達のご依頼をお願いいたします。

【ご注意】
※長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。
※事前のご連絡なく受取拒否または返送された場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※過去のお取引状況により、今後のご注文をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文時の注意事項

税関手続きの関係上、ご注文の際は必ず ご本人様の氏名（フルネーム） をご入力くださいますようお願いいたします。

商品や配送についてご不明な点がございましたら、カスタマーサポート(intoyou-jp@dreamnavi.cn)までお気軽にお問い合わせください。

【お支払い方法】クレジットカードご利用可能です。

【クレジットカード決済】
手数料は無料です。
ご利用可能カード：VISA、MasterCard、JCB、AMEX
引き落とし日は、クレジットカードの種類、ご契約内容によって異なります。
詳しくは、クレジットカード会社へお問い合わせください。

※お支払い方法は一回払いのみとさせていただいております。
※当社公式オンラインストアの場合、決済時に3DS本人認証サービスを行っております。
※日本国外で発行されたクレジットカードは、カード発行会社によって、ご利用いただけない場合があります。

当店では、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一以下の場合に限り、返品・交換を承ります。

・商品に不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品・数量が届いた場合

なお、商品発送後のキャンセルは原則として承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

商品に不良がある場合

商品到着後7日以内（週末・祝日を含む）に、カスタマーサポートまでご連絡ください。

ご対応条件

(1) 商品到着後7日以内であること
(2) 事前にメールにてカスタマーサポートへご連絡いただくこと
（intoyou-jp@dreamnavi.cn）
(3) 商品の不良箇所が確認できる写真をご提出いただくこと

ご対応内容

良品（同一商品）を再発送いたします。

在庫切れの場合、または再発送が困難な場合は返金対応とさせていただきます。

送料について

不良品の返品・交換にかかる送料は当社負担となります。

ご注文内容と異なる商品・数量が届いた場合

商品到着後7日以内（週末・祝日を含む）に、カスタマーサポートまでご連絡ください。

ご対応条件

(1) 商品到着後7日以内であること
(2) 商品が未使用であること
(3) 事前にメールにてカスタマーサポートへご連絡いただくこと
（intoyou-jp@dreamnavi.cn）
(4) 商品および梱包内容が確認できる写真をご提出いただくこと

ご対応内容

正しいご注文内容の商品を再発送いたします。

送料について

誤配送による返品・交換にかかる送料は当社負担となります。

返金について

返金が発生する場合は、ご注文時のお支払い方法へ返金いたします。

返金処理には、内容確認完了後5〜10営業日程度お時間をいただく場合がございます。

未成年者によるご注文について

未成年のお客様は、法定代理人の同意を得た上でご注文ください。

法定代理人の同意を得ずにご注文された場合は、法定代理人の方より事前にメールにてご連絡ください。ご注文内容を確認の上、キャンセル可否を判断いたします。

ただし、以下の場合はキャンセルをお受けできません。

・ご注文者が既婚者である場合
・虚偽申告などの不正行為が認められる場合
・契約金額が未成年者の判断能力の範囲内であると判断される場合

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日以内にご連絡いただけなかった場合
・公式オンラインストアでの購入履歴が確認できない場合
・お客様都合による返品・交換
（イメージ違い、色味の違い、使用感の違いなどを含みます）
・お客様の不注意による破損や汚損が生じた商品
・開封済みまたは使用済みの商品
・ノベルティ、サンプル商品
・返品や交換を繰り返している場合、または故意・悪意によるものと判断される場合
・お肌に合わない、アレルギー反応等の個人差による理由

ご注意

当店で販売している化粧品は、すべてのお客様のお肌に合うことを保証するものではございません。

ご使用前には必ず商品の成分表示をご確認いただき、お肌に異常が生じた場合は直ちに使用を中止し、専門医へご相談ください。

以下のページをご参照ください。
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